شروط التسجيل:
يحق لك كمشتري التسجيل على متجر لُطف والاستفادة من المنتجات المتوفرة والمتاحة على المتجر.
-طريقة التسجيل:
الدخول إلى الموقع الإلكتروني.
الذهاب إلى أيقونة تسجيل الدخول.
اختيار الوسيلة المناسبة للتحقق إما عن طريق الجوال أو البريد الإلكتروني.
-التسجيل عن طريق الجوال:
تقوم باختيار الدولة الخاصة بك.
تقوم بإضافة رقم الجوال الخاص بك في الخانة المخصصة لرقم الجوال.
يتم إرسال رسالة نصية /اتصال آلي/ رسالة عبر البريد الإلكتروني.
إضافة رمز التحقق في المكان المخصص.
-التسجيل عن طريق البريد الإلكتروني:
أضف بريدك الإلكتروني في الخانة المخصصة.
ستصلك رسالة عبر بريدك الإلكتروني.
قم بنسخ رمز التحقق المرسل إلى بريدك الإلكتروني
إضافة رمز التحقق في الخانة المخصصة في غضون 30 ثانية.
كتابة اسمك الأول والأخير - لا تقوم بإضافة كنية أو اسم مستعار – في الخانة المخصصة.
إضافة رقم جوالك واختيار الدولة الخاصة بك.
*لا يتم الآخذ أثناء التنفيذ واستكمال عملية الشراء بناءً على بيانات أو أسماء غير حقيقة*
آلية الطلب:
التوصيل والاستلام:
بعد استكمال عملية التسجيل تنتقل إلى المنتجات وتحديد الكمية/ اللون/ الحجم ثم إضافتها إلى سلة الشراء
بعد ذلك تقوم بالذهاب إلى سلة المشتريات للاستكمال عملية الطلب.
تقوم بالضغط على إتمام الطلب.
العنوان:
الرجاء اختيار وإضافة العنوان موضحا جميع البيانات الصحيحة لأنه لا يمكن تعديل العنوان بعد استكمال عملية الشراء، وفى حالة تعديل العنوانيقوم العميل بالتواصل مع شركة الشحن للتعديل، وعليه فإن المتجر غير مسئول عن بيانات العنوان الغير صحيحه ولا يتحمل قيمة المرتجع وتخصم منفاتورة العميل.
شركة الشحن:
يقوم العميل باختيار شركة الشحن المناسبة من الشركات المتوفرة في المتجر، ولا يمكن تغير شركة الشحن من قبل العميل بعد استكمال عملية الشراء،ويحق لمتجر لُطف تغير شركة الشحن بما يراه مناسباً وفقأً للظروف المتاحة.
الدفع:قم باختيار وسيلة الدفع من ضمن الوسائل المتوفرة في المتجر.
سياسات الدفع:
قم باختيار وسيلة الدفع من ضمن الوسائل المتوفرة في المتجر.
الدفع عن طريق مدى/البطاقة الائتمانية/ أبل باي
تقوم بإضافة بيانات البطاقة لاستكمال الدفع.
الدفع عن طريق تحويل بنكي
تقوم بإضافة اسم المصرف وإرفاق صورة الحوالة البنكية متضمنة إثبات حساب المتجر -كإسم مستفيد-
-قيمة الفاتورة,
-الحساب الذى تم منه التحويل وإسم صاحب الحساب,
-تاريخ التحويل,
-الرقم المرجعي لإيصال التحويل.
سياسة العمل وتنفيذ الطلبات:
تأكيد الطلب:
يتم تأكيد الطلب بعد مراجعته للتأكد من صحة البيانات ويتم إخطار العميل بذلك كتابةً عن طريق البريد الإلكتروني أو برسالة قصيرة على الهاتفالمتحرك وإذا لم يتم تأكيد الطلب لأي من الأسباب يتم إخطار العميل بذلك كتابةً عن طريق البريد الإلكتروني أو برسالة قصيرة على الهاتف المتحركأو عن طريق اتصال هاتفي من الدعم الفني للمتجر ولن يتم خصم قيمة المنتجات من حسابك.
تنفيذ الطلب:
يتم في هذه المرحلة تنفيذ الطلب من قبل فريق التشغيل ويستغرق يومين عمل بعد تأكيد الطلب.
إلغاء الطلب:
يحق للعميل إلغاء الطلب ما لم يتم تأكيده من قبل المتجر أو دخوله مرحلة التنفيذ لأي سبب كان ويتم ذلك عن طريق التواصل مع الدعم الفني للمتجر.
ويحق للمتجر إلغاء الطلب لأي سبب كان على أن يتم إخطار العميل بذلك كتابةً عن طريق البريد الإلكتروني أو برسالة قصيرة على الهاتف المتحرك.
شحن الطلب :
بعد تنفيذ الطلب يتم شحنه مع شركائنا بناءً على العنوان الذى يحدده العميل ولا دخل للمتجر في تحديده ويكون تحديد وإضافة العنوان مسئوليةالعميل بالكامل
- تكون قيمة الشحن كما هي موضحة في فاتورة الطلب
- تكون مدة توصيل الطلب موضحة للعميل خلال اختياره لشركة الشحن
- يتم توصيل الطلب في المدة المحددة أو قبلها
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
في حالة تلف/كسر/عيب المنتجات:
- يتم تواصل العميل مع الدعم الفني خلال 24 ساعة من وصول الطلب وإرفاق صورة المنتج التالف/المكسور
- يخير العميل بين إرجاع قيمة المنتج أو استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة أو إرجاع المبلغ في حالة عدم توفر المنتج.
- كما ننوه على أن بعض منتجاتنا مصنوعة يدوياً لذلك من الطبيعي أن يختلف شكل المنتج عن الصورة الموضحة لإختلاف المنتج من صنف إلى آخر, لذلك تستثني هذه المنتجات من قائمة الاستبدال او الاسترجاع إلا في حالة الكسر.
في حالة نقص الطلب:
يتم إرسال الطلب الناقص من قبل متجر لُطف بعد التأكد من إثبات النقص من قبل العميل.
في حال طلب منتج بتصميم خاص :
لايحق للعميل الغاء الطلب اثناء مرحله التنفيذ او بعدها
ولايحق المطالبه بالمبلغ المالي.
