سياسة الاستبدال والاسترجاع:
في حالة تلف/كسر/عيب المنتجات:
- يتم تواصل العميل مع الدعم الفني خلال 24 ساعة من وصول الطلب وإرفاق صورة المنتج التالف/المكسور
- يخير العميل بين إرجاع قيمة المنتج أو استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة أو إرجاع المبلغ في حالة عدم توفر المنتج.
- كما ننوه على أن بعض منتجاتنا مصنوعة يدوياً لذلك من الطبيعي أن يختلف شكل المنتج عن الصورة الموضحة لإختلاف المنتج من صنف إلى آخر, لذلك تستثني هذه المنتجات من قائمة الاستبدال او الاسترجاع إلا في حالة الكسر.
في حالة نقص الطلب:
يتم إرسال الطلب الناقص من قبل متجر لُطف بعد التأكد من إثبات النقص من قبل العميل.
في حال طلب منتج بتصميم خاص :
لايحق للعميل الغاء الطلب اثناء مرحله التنفيذ او بعدها
ولايحق المطالبه بالمبلغ المالي في حال عدم وجود اي عيب .
